当决策者说不时怎么办

电子邮件到了，答案是否定的。虽然感觉像是最终决定，但在大多数成功的请愿运动中，第一个"不"只是途中的一个阶段。本指南将帮助您理解收到的答复、向权力更大的人士升级诉求、调整诉求方式、保持支持者的支持，以及决定何时继续推进或重新开始。

首先，仔细阅读回复

“不”很少像听起来那样具有最终性。在做出反应之前，请仔细阅读回复两遍，并确定您收到的是哪种拒绝。每种拒绝都指向不同的下一步行动。

即使是令人失望的回答，也要及时回复。感谢他们的答复，并就信中引发的任何疑问进行提问。冷静、专业的回应有助于维持良好的关系：您日后可能还需要用到这段关系。

如果说"不"的人没有最终决定权，或者向权力更大的人负责，您的活动还没有结束。它只需要向上升级。

向上层报告。 部门经理向高管汇报；议会官员向民选议员负责；校长向董事会报告。将相同的、得到良好支持的案例提交到上一级。
利用民选代表。 议员、国会议员或其他民选官员可以为您正式提出问题、在公众场合提问或请求答复。
查看是否有正式途径。 有些决定可以按规则进行上诉、复审或质询：可以通过规划上诉、申请委员会审查，或提交公开记录请求来了解该决定如何制定。在依赖公众压力之前，先问问“是否有官方途径可以挑战这一决策？”
增加公众关注度。 拒绝本身就是新闻：“市政府拒绝了1,400位居民”就是一个标题。媒体报道、公开会议或一波信息让他们很难继续说不。

保留此前联络的记录。能够展示“我们提出了请求，我们被拒绝了，这就是回应”，这使得升级变得可信且不容易被视为新的抱怨而被忽视。查看如何接触决策者，了解联系和传递的步骤。

有时原因是正确的，但请求过大、过于模糊或太容易被拒绝。重新构思是指保持您的目标不变，但改变提出方式，用更难被拒绝的方式来提出相同的要求。

缩小第一步的范围。 如果“修建新过道”因成本被拒绝，可以转而要求进行安全评估、暂时措施或承诺在下个预算年度进行审查。小的同意更容易获得，这也会增加下一次获得更大同意的可能性。
回应提出的反对意见。 如果他们说没有需求的证据，那么你的签名数量增加、支持者的评论以及任何当地数据正是证据。重新提交，并让他们首先看到它。
改变提出请求的人。 来自多个地方团体联盟的同样请求会比单个组织者的请求更强有力。建立联盟可以将“不”转化为对话。

范例： 一个团体请求他们的城市修建一个人行横道。理事会拒绝了：今年成本太高。他们没有重复相同的请求，而是申请进行免费的交通安全评估，并用1,400份签名和支持者评论作为需求证据重新提交，获得了附近两个学校家长团体的共同签署。六个月后，评估建议修建该人行横道，并在下一年度预算中获得资金。

调整请求时，真诚地告诉支持者。解释你正在采取更聪明的途径去实现相同的目标，而不是放弃。

遭到挫折后，沉默看似失败；真诚的公告证明活动依然活跃。签名表示关注的人想知道发生了什么以及接下来会发生什么。

发布一个更新，需做到三件事：清楚地告诉他们答案是什么，解释其含义，并给出一个具体的下一步。一个明确的请求，如再次分享活动、向下一个决策者发送自己的信息或参加活动，会将失望转化为新的动力。

这也是加深关系的时刻，而不仅仅是收集签名。在经历“不”之后仍坚守的支持者是你最忠诚的人。邀请他们不仅仅是签名：可以提供帮助、在当地发声和吸引更多人参与。能在挫折中过程中保持人们参与的活动，比仅仅是收集姓名的活动要强得多。查看如何撰写请愿更新

坚持可以赢得许多活动，但不是每一场斗争都值得以相同的形式继续下去。诚实地判断你所处的位置。

继续推进当决策尚未最终定下来时，当你有尚未尝试的更高目标时，支持仍在增长时，或关键日期（投票、选举、预算）在你面前时。
重新开始活动当原来的决定真正结束时，当重新组织请求需要一个新的开始时，或者当政治时机发生变化并需要一个新的请愿书来抓住它时。不要仅仅重新发布同一份请愿书：新活动需要改变诉求、选择新目标或把握新时机，否则只会分散您现有的支持者。
无论如何都要宣布结果。 即使停止请愿，也要向支持者清楚说明告诉他们取得了什么成果，学到了什么，并且他们的名字很重要。在一次活动结束时你善待的人会是加入你下一次活动的人。

单一的请愿很少能自行改变一个决定，而单一的“不”也很少能自行结束一个问题。影响力日积月累。问任何最终赢得的活动: 大多数人首先听到了"不"。